BỆNH VIỆN QUẬN 12                                  Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Số:        /QT-BV                                             Quận 12, ngày     tháng     năm 2015.

QUY TRÌNH

Khám bệnh tại phòng khám Bác sĩ gia đình Bệnh viện Quận 12.

_______________________________

Bước1: Tiếp đón người bệnh

1. Trách nhiệm của người bệnh

- Đăng ký khám bệnh phòng khám BSGĐ tại Bộ phận chăm sóc khách hàng.

2. Bộ phận thu phí phòng khám BSGĐ:

- Tiếpđón ghi nhậnthôngtincủangườibệnh và nhập vàomáyvitính,hướng dẫn bệnh nhân đến phòng khám BSGĐ .

- Thu phí khám chữa bệnh, tư vấn.

- Giữ thẻ BHYT nếu bệnh nhân khám bệnh diện BHYT.

Bước2: Khám lâm sàng và chẩn đoán

1. Trách nhiệm của người bệnh

- Chờ khám theo số thứ tự đã được ghi trên phiếu khám bệnh.

- Vào khám khi được thông báo.

- Nhận phiếu chỉ định kỹ thuật xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng từ bác sĩ khám.

- Đến khoa Cận lâm sàng làm kỹ thuật xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh,thăm dò chức năng nộp phiếu chỉ định và chờ đến lượt.

- Phối hợp theo chỉ dẫn của kỹ thuật viên để thực hiện kỹ thuật.

- Chờ nhận kết quả cận lâm sàng quay lại buồng khám và nộp kết quả cho buồng khám, chờ bác sĩ khám chẩn đoán và chỉ định điều trị.

- Nhận đơn thuốc và về nơi làm thủ tục chi trả viện phí .

2.Trách nhiệm của bệnh viện

a) Tại buồng khám bệnh phòng khám BSGĐ

- Điều dưỡng của buồng khám mời bệnh nhân theo thứ tự, khám trước cho các đối tương ưu tiên, lấy dấu hiệu sinh tồn, cân nặng trước khi bệnh nhân được Bác sĩ khám bệnh .

- Bác sĩ khám bệnh theo đúng quy trình kỹ thuật, tùy theo tình trạng bệnh lý mà xử trí: kê đơn bệnh nhân lãnh thuốc, lập bệnh án chuyên khoa y học gia đình , chỉ định cận lâm sàng, nhập viện hoặc chuyển viện …

- Tất cả bệnh nhân đến khám bệnh phải được ghi đầy đủ các mục vào bệnh án chuyên khoa y học gia đình. Đơn thuốc điều trị phải tuân thủ quy chế kê đơn do Bộ Y tế ban hành .

- Điều dưỡng phòng khám BSGĐ nhập dữ liệu vào máy vi tính .

• Bệnh nhân nhập viện hoặc chuyển viện theo quy định của bệnh viện.
• Quản lý bệnh mãn tính : Đái tháo đường,Tim mạch (tăng huyết áp đơn thuần hoặc kèm theo các bệnh lý tim mạch khác). Lập sổ điều trị bệnh mạn tính cho bệnh nhân: điều dưỡng phòng khám BSGĐ điền đầy đủ các chi tiết phần hành chánh và lưu vào sổ quản lý điều trị bệnh mạn tính.
• Bệnh nhân diện BHYT: thanh toán và lãnh thuốc BHYT sau khi trừ chi phí BHYT thanh toán.
• Đối với bệnh nhân diện BHYT:
• Bệnh nhân không có thẻ BHYT:

b) Tại khoa Cận lâm sàng:

Phân công nhân viên lấy máu xét nghiệm, chuyển mẫu về phòng xét nghiệm và trả kết quả tại khu Phòng khám BSGĐ. Ưu tiên thực hiện các chỉ định chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm của bác sĩ phòng khám BSGĐ

Bước 3: Thực hiện các kỹ thuật cận lâm sàng theo chỉ định của bác sĩ (nếu có).

Sau khi có kết quả cận lâm sàng, trở lại phòng khám ban đầu.

•  Đối với bệnh nhân diện BHYT:

Bước 4: Hoàn tất thủ tục viện phí (đồng chi trả) + Nhận lại thẻ BHYT tại quầy thu viện phí.

+ Nộp toa thuốc+ phiếu chỉ định cận lâm sàng (nếu có).

+Đóng viện phí (nếu có).

+ Nhận lại thẻ BHYT

Bước 5: Lĩnh thuốc tại quầy phát thuốc BHYT theo thứ tự.

• Bệnh nhân không có thẻ BHYT:

Bước 4: Bác sỹ kê đơn thuốc - mua thuốc tại nhà thuốc.

*Đối với bệnh nhân chuyển viện: nộp và chờ lấy giấy chuyển tuyến tại phòng hành chính khoa Khám bệnh.

*Đối với bệnh nhân nhập viện: Điều dưỡng phòng khám hướng dẫn làm thủ tục nhập viện.

*Trường hợp cần khám chuyên khoa: BS phòng khám BSGĐ ghi giấy giới thiệu khám chuyên khoa, ĐD hướng dẫn đến các phòng khám chuyên khoa và lưu kết quả khám, xử trí của các phòng khám chuyên khoa vào hồ sơ bệnh án BSGĐ (bệnh nhân không phải đóng thêm tiền công khám, chỉ thanh toán các chi phí phát sinh khi khám chuyên khoa như: các thủ thuật, phẫu thuật, cận lâm sàng…).

Trên đây là Quy trình khám bệnh tại phòng khám bác sĩ gia đình -Bệnh viện Quận 12, Ban Giám Đốc đề nghị các Trưởng khoa quán triệt cho tất cả nhân viên trong khoa biết và thực hiện .

                                                                                                 GIÁM ĐỐC

Nơi nhận:                                                                                              

- Ban giám đốc;

- Các phòng, khoa, trạm CCGT;

- Niêm yết tại phòng khám BSGĐ;

- Lưu ( VT, KHTH ).

                                                                                         BS.CKII Nhan Tô Tài